Manual de los Servicios Bancarios
Egilea: Dirección de Consumo
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 216
Hizkuntza: Euskara-Castellano
Ezaugarriak: Monografía de carácter
práctico que pretende ser un instrumento que oriente a las personas
consumidoras y usuarias a la hora de la realizar los actos más comunes
ante las entidades bancarias.
Es evidente que hoy en día casi la totalidad de la ciudadanía
es usuaria de alguno de los servicios bancarios más habituales, tales
como libretas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas, préstamos, planes
de pensiones, etc. Sin embargo, pese a la habitualidad en el uso de los servicios
bancarios se echa de menos una clarificación de las nociones básicas
relativas a este tipo de servicos. El "Manual de los servicios bancarios"
está orientado a dicha clarificación desde una perspectiva actual,
que tiene en cuenta los nuevos servicos financieros y las últimas modificaciones
normativas.
Kontsumo txostena
Egilea: Kontsumo Zuzendaritza
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 92
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania
Ezaugarriak: Liburu honek Kontsumo Zuzendaritzak
2004an egindako lan eta ekintza guztiak biltzen du, dituen zerbitzu guztietan,
hau da, kontsumitzaileei kasu egitea: hezkuntza eta informazioa, merkatuaren
kontrola, legeak eta arauak garatzea…
Kontsumitzaileen eskubideak Europan
Egilea: Kontsumo Zuzendaritza
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 156
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania
Ezaugarriak: Europar Batasunean kontsumo arloko
gatazkak konpontzeko justiziaren ordez dauden zenbait prozesu batzen ditu
liburuak.
Bi kasu praktikoren bidez: bata, erreklamazioa ibilgailuak konpontzeko tailer
batean eta, bestea, bidaia konbinatuen aurkako erreklamazioa, aztertzen da
zeintzuk diren bide judizialaren ordez dauden aruadi eta prozedurak Europako
zazpi herritan: Alemania, Italia, Suedia, Eresuma Batua, Frantzia, Polonia
eta Txekiar Errepublika.
Agenda personal telefónica del consumidor
Egilea: Dirección de Consumo
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 70
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania
Ezaugarriak: Esta guía telefónica
pretende facilitar, poner al alcance de todas las personas información
básica sobre consumo, esas cuestiones fundamentales que ningún
consumidor puede olvidar y que debe tener presentes siempre antes de cualquier
actuación de consumo: antes de comprar un producto, antes de solicitar
un servicio o antes de firmar un contrato.
Comercio electrónico en Internet-Guía del Consumidor
Egilea: Xavier Rivas Alejandro
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 270
Ezaugarriak: Esta guía tiene como objetivo
delimitar y analizar los principales riesgos jurídicos derivados del
comercio electrónico en Internet, al mismo tiempo que aporta unas recomendaciones
que sirven de apoyo y referencia práctica en el momento de realizar
una compra a través de la red. Tras abordar una serie de cuestiones
generales tales como la naturaleza del medio, los obstáculos y factores
inhibidores y las garantías adicionales, entre otras, se tratan los
siguientes temas: Información del comercio; características
del producto o servicio; marketing y publicidad en Internet; datos personales;
condiciones generales de contratación; medios de pago; fiscalidad;
responsabilidad civil; resolución de controversias; fraudes y delitos
en Internet.
La publicación aporta, además, un apéndice legislativo,
un glosario de términos relacionados con el comercio electrónico
y links útiles.
Pertsona helduak kontsumoaren arloan prestatzea
Egileak: Françesc Imbernon Muñoz,
Luis Mª Alvarez Gerediaga
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 102
Ezaugarriak: Alde batetik, ekintzak planifikatzeko
ideiak eta iradokizunak ematen dituzte, gero helduak hezi ahal izateko; eta
bestetik, kontsumo munduan garrantzizkoak diren zenbait gaietan sentikor bihurtzeko
eta sakontzeko hainbat estrategia aztertzen dira.
La publicidad
Egilea: Nicanor García Fernández
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania
Ezaugarriak: El objetivo de esta publicación
es contribuir a la profundización en el análisis de la publicidad
y en la reflexión sobre el fenómeno publicitario en nuestra
sociedad. Contenido:
* Una guía de explotación didáctica para el profesor
* 44 imágenes en color (24 diapostivas y 20 transparencias)
* 20 fichas – modelo de explotación de imágenes (10 diapositivas
y 10 transparencias)
* Materiales para la formación – fichas. Un bloque de 12 imágenes
en blanco y negro sobre papel, para fotocopiar sobre transparencia, dirigidas
a la formación del alumnado.
Elementos para una Teoría del Derecho del Consumo
Egilea: Thierry Bourgoignie
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 384
Ezaugarriak: Traducción al castellano de
la obra del profesor Bourgoignie sobre el Derecho del Consumo en la Unión
Europea.
Thierry Bourgoignie es Director del Centro de Derecho de Consumo de la Universidad
de Lovaina.
Manual para la adquisición de vivienda
Egileak: Varios
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 119
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania
Ezaugarriak: Análisis de las condiciones
generales y de los trámites para comprar una vivienda, así como
para su financiación. Modelos de contratos.
Destinatario: En general, los consumidores y usuarios. En particular, el personal
al servicio de las OMICs y de las Asociaciones de consumidores.
Kontsumitzailearen gida
Egileak: Hainbat
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 104
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania
Ezaugarriak: Kontsumitzailea informatu, batez ere
Euskadikoa, eguneroko kontsumoarekin loturik dituen eskubideen gainean; arazoak
saihesteko hartu behar dituen neurriak eta arazoei irtenbide bat emateko bere
esku dituen erreklamazio-bideen gainean.
Nola konpontzen dira kontsumoko arazoak?
Egileak: Hainbat
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 214
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania
Ezaugarriak: Arbitraje Batzordeak bost urte hauetan
erabaki dituen laudorik garrantzitsuenak argitaratuz, sistema hau ezagutzera
ematea nahi dugu. Izan ere, epaitegietara jo behar izan gabe, kontsumoko arazoak
konpontzeko modurik bizkorren eta eraginkorrena dela uste baitugu.
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