Manual de los Servicios Bancarios

Egilea: Dirección de Consumo
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 216
Hizkuntza: Euskara-Castellano

Ezaugarriak: Monografía de carácter práctico que pretende ser un instrumento que oriente a las personas consumidoras y usuarias a la hora de la realizar los actos más comunes ante las entidades bancarias.

Es evidente que hoy en día casi la totalidad de la ciudadanía es usuaria de alguno de los servicios bancarios más habituales, tales como libretas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas, préstamos, planes de pensiones, etc. Sin embargo, pese a la habitualidad en el uso de los servicios bancarios se echa de menos una clarificación de las nociones básicas relativas a este tipo de servicos. El "Manual de los servicios bancarios" está orientado a dicha clarificación desde una perspectiva actual, que tiene en cuenta los nuevos servicos financieros y las últimas modificaciones normativas.

Kontsumo txostena

Egilea: Kontsumo Zuzendaritza
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 92
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania

Ezaugarriak: Liburu honek Kontsumo Zuzendaritzak 2004an egindako lan eta ekintza guztiak biltzen du, dituen zerbitzu guztietan, hau da, kontsumitzaileei kasu egitea: hezkuntza eta informazioa, merkatuaren kontrola, legeak eta arauak garatzea…

Kontsumitzaileen eskubideak Europan

Egilea: Kontsumo Zuzendaritza
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 156
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania

Ezaugarriak: Europar Batasunean kontsumo arloko gatazkak konpontzeko justiziaren ordez dauden zenbait prozesu batzen ditu liburuak.

Bi kasu praktikoren bidez: bata, erreklamazioa ibilgailuak konpontzeko tailer batean eta, bestea, bidaia konbinatuen aurkako erreklamazioa, aztertzen da zeintzuk diren bide judizialaren ordez dauden aruadi eta prozedurak Europako zazpi herritan: Alemania, Italia, Suedia, Eresuma Batua, Frantzia, Polonia eta Txekiar Errepublika.

Agenda personal telefónica del consumidor

Egilea: Dirección de Consumo
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 70
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania

Ezaugarriak: Esta guía telefónica pretende facilitar, poner al alcance de todas las personas información básica sobre consumo, esas cuestiones fundamentales que ningún consumidor puede olvidar y que debe tener presentes siempre antes de cualquier actuación de consumo: antes de comprar un producto, antes de solicitar un servicio o antes de firmar un contrato.

Comercio electrónico en Internet-Guía del Consumidor

Egilea: Xavier Rivas Alejandro
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 270

Ezaugarriak: Esta guía tiene como objetivo delimitar y analizar los principales riesgos jurídicos derivados del comercio electrónico en Internet, al mismo tiempo que aporta unas recomendaciones que sirven de apoyo y referencia práctica en el momento de realizar una compra a través de la red. Tras abordar una serie de cuestiones generales tales como la naturaleza del medio, los obstáculos y factores inhibidores y las garantías adicionales, entre otras, se tratan los siguientes temas: Información del comercio; características del producto o servicio; marketing y publicidad en Internet; datos personales; condiciones generales de contratación; medios de pago; fiscalidad; responsabilidad civil; resolución de controversias; fraudes y delitos en Internet.

La publicación aporta, además, un apéndice legislativo, un glosario de términos relacionados con el comercio electrónico y links útiles.

Pertsona helduak kontsumoaren arloan prestatzea

Egileak: Françesc Imbernon Muñoz, Luis Mª Alvarez Gerediaga
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 102

Ezaugarriak: Alde batetik, ekintzak planifikatzeko ideiak eta iradokizunak ematen dituzte, gero helduak hezi ahal izateko; eta bestetik, kontsumo munduan garrantzizkoak diren zenbait gaietan sentikor bihurtzeko eta sakontzeko hainbat estrategia aztertzen dira.

La publicidad

Egilea: Nicanor García Fernández
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania

Ezaugarriak: El objetivo de esta publicación es contribuir a la profundización en el análisis de la publicidad y en la reflexión sobre el fenómeno publicitario en nuestra sociedad. Contenido:
* Una guía de explotación didáctica para el profesor
* 44 imágenes en color (24 diapostivas y 20 transparencias)
* 20 fichas – modelo de explotación de imágenes (10 diapositivas y 10 transparencias)
* Materiales para la formación – fichas. Un bloque de 12 imágenes en blanco y negro sobre papel, para fotocopiar sobre transparencia, dirigidas a la formación del alumnado.

Elementos para una Teoría del Derecho del Consumo

Egilea: Thierry Bourgoignie
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 384

Ezaugarriak: Traducción al castellano de la obra del profesor Bourgoignie sobre el Derecho del Consumo en la Unión Europea.

Thierry Bourgoignie es Director del Centro de Derecho de Consumo de la Universidad de Lovaina.

Manual para la adquisición de vivienda

Egileak: Varios
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 119
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania

Ezaugarriak: Análisis de las condiciones generales y de los trámites para comprar una vivienda, así como para su financiación. Modelos de contratos.

Destinatario: En general, los consumidores y usuarios. En particular, el personal al servicio de las OMICs y de las Asociaciones de consumidores.

Kontsumitzailearen gida

Egileak: Hainbat
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 104
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania

Ezaugarriak: Kontsumitzailea informatu, batez ere Euskadikoa, eguneroko kontsumoarekin loturik dituen eskubideen gainean; arazoak saihesteko hartu behar dituen neurriak eta arazoei irtenbide bat emateko bere esku dituen erreklamazio-bideen gainean.

Nola konpontzen dira kontsumoko arazoak?

Egileak: Hainbat
Argitaletxea: Eusko Jaurlaritza
Orrialde kopurua: 214
Hizkuntza: Euskara-Gaztelania

Ezaugarriak: Arbitraje Batzordeak bost urte hauetan erabaki dituen laudorik garrantzitsuenak argitaratuz, sistema hau ezagutzera ematea nahi dugu. Izan ere, epaitegietara jo behar izan gabe, kontsumoko arazoak konpontzeko modurik bizkorren eta eraginkorrena dela uste baitugu.

EUSKOBOOKS
 Aurreko Aleetan
Bilatu Euskonewsen
2005/04/01-08