· ¿La calidad se fabrica o se controla?
La calidad se vive, durante todo el día, dentro y fuera del trabajo. Debería constituir un estilo de vida.

· ¿Por qué se afirma que la calidad es fundamental para el éxito de los productos?
El producto no tiene más finalidad que la de satisfacer las necesidades del cliente. Si no hay ajuste entre necesidad y solución, simplemente no habrá producto.

· ¿Que opinión tiene sobre la implantación de los sistemas de calidad en el País Vasco?
El proceso camina en la buena dirección y en términos relativos el País Vasco está bien posicionado, pero hay que tener en cuenta que cada avance no es más que el punto de partida hacia un nuevo estadio.

· ¿Cuánto de cierto tiene la afirmación de que el mantenimiento del sistema de calidad resulta costoso?
Planteado de este modo resulta tan absurdo como afirmar que la formación de las personas o la innovación son caras.

· ¿Se puede afirmar que las empresas pequeñas tienen mayores dificultades para lograr los niveles de calidad equivalentes?
Depende, el tamaño es un factor que afecta a multitud de variables empresariales, pero también podemos encontrar empresas grandes con problemas de calidad.

· ¿ Se puede hacer alguna comparación con otras realidades para que nos sirvan de ejemplo?
En el ranking de las empresas hay movimientos constantes y existen sectores en que de las diez primeras empresas de hace veinte años apenas permanecen dos o tres.
Si no se mantiene la mejora con carácter permanente se paga en términos de mercado, porque aparecen otras empresas de menor tamaño pero más eficientes que las sustituyen en la apreciación de los clientes.

· ¿Que recomendaría a los medios de comunicación locales?
Hacer una reflexión profunda sobre el papel que desean jugar en la sociedad y si ésta encuentra en lo que le ofrecen factores diferenciales que le aporten un mayor valor.
A la vez pensar en otros sectores que nacieran con vocación local, evolucionando posteriormente hacia espacios más amplios.

· ¿ Se ha adecuado el mundo empresarial vasco a las nuevas vías de comunicación?
Intenta adaptarse, pero se enfrenta a fenómenos nuevos en los que el problema no radica en tener información sino en seleccionar aquélla que resulta significativa.

· ¿ Cómo afronta MCC la globalización del mercado mundial?
Sabiendo que es una oportunidad que resulta imprescindible aprovechar, pero que exige importantes esfuerzos de adaptación.
Para aprovechar las opciones no se puede trabajar en solitario, siendo preciso sumar esfuerzos que permitan adquirir la masa crítica necesaria.
El mundo es una realidad abierta sobre cuya bondad no se nos ha pedido opinión, y tampoco lo han hecho nuestros competidores para instalarse allí donde durante demasiado tiempo pensamos que era nuestro mercado.
Se han planteado objetivos de internacionalización ambiciosos, poniendo en marcha los instrumentos que se han considerado necesarios.

ANTONIO CANCELO ALONSO Puebla de Sanabria (Zamora), 1936